Allereerst onze dank aan allen die de moeite
hebben genomen hun mening te geven t.b.v. verbeteringen aan The Magic
Store. De resultaten zijn zeer bemoedigend, maar de enquête heeft ook
een aantal verbeterpunten opgeleverd en daar ging het natuurlijk om.
Uw wensen die u heeft ingevuld bij de open vraag zullen we uiteraard
meenemen en eventueel inpassen in The Magic Store.
De gemiddelde score lag tussen de 7,3 en 9,2 en daar zijn we uiteraard
heel blij mee.
De verzendkosten scoorden slecht, voornamelijk door Belgische klanten.
Daar is helaas weinig aan te doen omdat wij nu een bedrag rekenen dat al
onder de werkelijke prijs ligt die TNTpost aan ons door berekend. Onze
kortingsacties scoorden ook laag, maar uit de enquête bleek ook dat 65%
van onze klanten er nog nooit gebruik van heeft gemaakt c.q. niet bekend
mee is. Meer duidelijkheid in de verdeling van de verzendkosten en meer
(specifieke) uitbreiding van ons assortiment kwamen ook ter sprake.
De beschikbaarheid van onze producten, kwaliteit van de geleverde producten, levertijden en onze
bereikbaarheid, zowel via de mail als per telefoon, scoorden heel hoog.
Nog een leuk detail, 90% van degene die de enquête heeft ingevuld was
vrouw.
We willen bij deze ook iedereen bedanken voor de meegestuurde
complimenten en opbouwende kritiek.
Wij horen dat graag en dat geeft ons de voldoening om er vol tegenaan te
blijven gaan.
Mocht u ergens tegenaan lopen in The Magic Store wat u niet duidelijk
is, mail ons te allen tijde!
Kalenders 2010
Baby en Peuter
